সাহায্য কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট তৈরি করা দ্রুত এবং সহজ:

1. হোমপেজে "সাইন আপ" ক্লিক করুন।
2. আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন।
3. আপনার লিঙ্গ এবং জন্ম তারিখ নির্বাচন করুন।
4. পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিন।
5. "অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন" ক্লিক করুন।
6. একটি যাচাইকরণ লিঙ্কের জন্য আপনার ইমেইল চেক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে সেটিতে ক্লিক করুন।

যাচাই হওয়ার পরে, আপনি আপনার প্রোফাইল তৈরি করতে, ছবি আপলোড করতে এবং অন্যান্য সদস্যদের সাথে যোগাযোগ শুরু করতে পারবেন।

নিবন্ধনের পরে, আপনি যে ঠিকানাটি প্রদান করেছেন সেখানে একটি যাচাইকরণ ইমেইল পাঠানো হয়। সেই ইমেইলে "আমার ইমেইল যাচাই করুন" বোতামটি ক্লিক করুন।

যদি আপনি ইমেইল না পান:

• আপনার স্প্যাম/জাঙ্ক ফোল্ডার চেক করুন।
• নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক ইমেইল ঠিকানা লিখেছেন।
• লগইন পেজ থেকে একটি নতুন যাচাইকরণ ইমেইলের অনুরোধ করুন।

যাচাইকরণ লিঙ্কটি ৬০ মিনিট পরে মেয়াদ শেষ হয়। মেয়াদ শেষ হলে, কেবল একটি নতুনটির অনুরোধ করুন।

যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন:

1. লগইন পেজে যান।
2. "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" ক্লিক করুন।
3. আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা লিখুন।
4. একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্কের জন্য আপনার ইমেইল চেক করুন।
5. লিঙ্কটি ক্লিক করুন এবং আপনার নতুন পাসওয়ার্ড লিখুন।

রিসেট লিঙ্কটি ৬০ মিনিট পরে মেয়াদ শেষ হয়। মেয়াদ শেষ হলে, একটি নতুনটির অনুরোধ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে:

1. সেটিংস-এ যান (সাইডবারে গিয়ার আইকন)।
2. "অ্যাকাউন্ট মুছুন" বিভাগে স্ক্রল করুন।
3. নিশ্চিত করতে আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড লিখুন।
4. "অ্যাকাউন্ট মুছুন" ক্লিক করুন।

সতর্কতা: এই ক্রিয়াটি স্থায়ী এবং পূর্বাবস্থায় ফেরানো যাবে না। আপনার সমস্ত ডেটা, ছবি, বার্তা এবং ম্যাচ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

ট্রাভেল বিভাগটি আপনাকে আপনার আসন্ন ট্রিপগুলি শেয়ার করতে, একই জায়গায় ভ্রমণকারী সদস্যদের আবিষ্কার করতে এবং ভ্রমণ সঙ্গী বা স্থানীয় হোস্টদের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়।

ট্রাভেল দিয়ে আপনি পারবেন:

• একটি গন্তব্য, তারিখ এবং ভ্রমণ শৈলী সহ ট্রিপ তৈরি করুন।
• অন্যান্য সদস্যদের ট্রিপ ব্রাউজ করুন এবং গন্তব্য, তারিখ এবং আগ্রহ দ্বারা ফিল্টার করুন।
• ভ্রমণ অংশীদার হিসেবে একটি ট্রিপে যোগ দেওয়ার অনুরোধ করুন, অথবা পরিদর্শনকারী ভ্রমণকারীদের হোস্ট করার অফার করুন।
• ভ্রমণের সময় নিরাপদ থাকতে নিরাপদ ট্রিপ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।
• আপনি যে জায়গাগুলি দেখতে চান তার একটি উইশলিস্ট তৈরি করুন।

শুরু করতে সাইডবার থেকে ট্রিপস পেজ খুলুন।

একটি ট্রিপ শেয়ার করতে:

1. ট্রিপস পেজ খুলুন এবং "ট্রিপ তৈরি করুন" ক্লিক করুন।
2. আপনার গন্তব্য শহর অনুসন্ধান করুন এবং তালিকা থেকে বেছে নিন — দেশটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ হয়।
3. আপনার শুরু এবং শেষ তারিখ নির্বাচন করুন।
4. আপনার ভ্রমণের উদ্দেশ্য এবং ভ্রমণ শৈলী নির্বাচন করুন (সমুদ্র সৈকত, সাংস্কৃতিক, পার্টি এবং আরও অনেক কিছু)।
5. সঙ্গী চাইলে "একটি ভ্রমণ অংশীদার খুঁজছি" চালু করুন।
6. "ট্রিপ যোগ করুন" ক্লিক করুন।

আপনার ট্রিপ "আমার ট্রিপস"-এর অধীনে প্রদর্শিত হয় এবং আপনি যদি অংশীদার খুঁজছেন, সেই গন্তব্যটি অনুসন্ধান করা অন্যান্য সদস্যদের কাছে দৃশ্যমান হয়।

একজন ভ্রমণ অংশীদারের সাথে যোগাযোগ করার দুটি উপায় রয়েছে:

অন্য কারো ট্রিপে যোগ দিন

1. ট্রিপস পেজ ব্রাউজ করুন এবং "অংশীদার খুঁজছি" চিহ্নিত একটি ট্রিপ খুঁজুন।
2. "যোগ দেওয়ার অনুরোধ" ক্লিক করুন এবং একটি সংক্ষিপ্ত বার্তা যোগ করুন।
3. ট্রিপের মালিক আপনার অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

অন্যদের আপনার ট্রিপে যোগ দিতে দিন

একটি ট্রিপ তৈরি করার সময়, "একটি ভ্রমণ অংশীদার খুঁজছি" সক্রিয় করুন। তারপর অন্যান্য সদস্যরা আপনাকে জয়েন রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন, যা আপনি অংশীদার রিকোয়েস্ট পেজে পরিচালনা করেন।

একটি রিকোয়েস্ট গৃহীত হলে, একটি চুক্তি তৈরি হয় যা সম্মত তারিখ, খরচ শেয়ারিং, রুম এবং ফ্লাইটের ব্যবস্থা দেখায়। উভয় পক্ষ একে অপরকে বার্তা পাঠাতে বা চুক্তি বাতিল করতে পারে।

আপনি যদি আপনার প্রোফাইলে হোস্টিং সক্রিয় করেন, তাহলে আপনার শহরে ভ্রমণকারী সদস্যদের স্বাগত জানাতে পারবেন।

1. আপনার প্রোফাইল সেটিংসে হোস্ট মোড চালু করুন।
2. আপনার এলাকায় আসছে এমন আগত ভ্রমণকারীদের ব্রাউজ করুন।
3. একজন ভ্রমণকারীকে একটি হোস্ট অফার পাঠান, অথবা তাদের কাছ থেকে রিকোয়েস্ট পান।
4. একটি অফার গৃহীত হলে, বার্তার মাধ্যমে বিস্তারিত সমন্বয় করুন।

হোস্টিং সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে — আপনি সিদ্ধান্ত নেন কাকে এবং কখন হোস্ট করবেন।

নিরাপদ ট্রিপ হল একটি ট্রিপ সক্রিয় থাকাকালীন উপলব্ধ নিরাপত্তা সরঞ্জামের একটি সেট।

• চেক-ইন — আপনার ট্রিপের সময় নির্দিষ্ট ব্যবধানে আপনি নিরাপদ আছেন কিনা নিশ্চিত করুন।
• লাইভ লোকেশন — ঐচ্ছিকভাবে আপনার অবস্থান শেয়ার করুন যাতে সিস্টেম আপনার রুট রেকর্ড করতে পারে।
• SOS — একটি জরুরি সতর্কতা পাঠান যা আপনার সেটিংস থেকে জরুরি ফোন নম্বর ব্যবহার করে।

সমস্ত নিরাপদ ট্রিপ বৈশিষ্ট্যগুলি অপ্ট-ইন। সেগুলি ব্যবহার করতে একটি সক্রিয় ট্রিপে LIVE ভিউ খুলুন এবং নিশ্চিত করুন আপনার জরুরি যোগাযোগের নম্বরটি সেটিংস-এ সেট করা আছে।

ভ্রমণ উইশলিস্ট হল আপনার পরিদর্শন করতে পছন্দ করবেন এমন জায়গার আপনার ব্যক্তিগত তালিকা।

1. ট্রিপস বিভাগ থেকে উইশলিস্ট পেজ খুলুন।
2. "যোগ করুন" ক্লিক করুন এবং একটি শহর অনুসন্ধান করুন — দেশটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ হয়।
3. ঐচ্ছিকভাবে একটি ভ্রমণ শৈলী এবং একটি নোট যোগ করুন।

পেজটি অন্যান্য সদস্যরা কোথায় ভ্রমণ করছেন তার উপর ভিত্তি করে জনপ্রিয় গন্তব্যগুলিও দেখায়, যাতে আপনি ট্রেন্ডিং স্থানগুলি আবিষ্কার করতে পারেন এবং সেখানে যাওয়া ভ্রমণকারীদের খুঁজে পেতে পারেন।

আপনার প্রোফাইল সম্পাদনা করতে:

1. সাইডবারে বা প্রোফাইল মেনুতে "প্রোফাইল সম্পাদনা করুন" ক্লিক করুন।
2. আপনার তথ্য আপডেট করুন: বায়ো, আগ্রহ, অবস্থান, সম্পর্কের পছন্দ এবং আরও অনেক কিছু।
3. গ্যালারি বিভাগে আপনার ছবি আপলোড করুন বা পরিবর্তন করুন।
4. পেজের নীচে "পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন" ক্লিক করুন।

স্পষ্ট ছবি এবং চিন্তাশীল বায়ো সহ একটি সম্পূর্ণ প্রোফাইল আরও বেশি মনোযোগ এবং ম্যাচ আকর্ষণ করে!

আপনি আমার গ্যালারি পেজ বা প্রোফাইল সম্পাদনা পেজ থেকে ছবি আপলোড করতে পারেন:

1. "+" বোতামে ক্লিক করুন বা ছবি ড্র্যাগ ও ড্রপ করুন।
2. সমর্থিত ফরম্যাট: JPG, PNG, GIF, WebP (প্রতি ছবিতে সর্বোচ্চ ৫MB)।
3. একটি ছবিকে আপনার মূল প্রোফাইল ছবি হিসেবে সেট করুন — এটি অন্যান্য সদস্যরা প্রথমে দেখে।
4. আপনি ছবিগুলি ব্যক্তিগত হিসেবে চিহ্নিত করতে পারেন — শুধুমাত্র আপনি অনুমোদিত সদস্যরা দেখতে পাবেন।
5. তাদের প্রদর্শনীর ক্রম পুনর্বিন্যাস করতে ছবি টেনে আনুন।

প্রোফাইল যাচাইকরণ আপনার প্রোফাইলে একটি নীল চেকমার্ক ব্যাজ যোগ করে, অন্যান্য সদস্যদের দেখায় যে আপনি একজন বাস্তব ব্যক্তি।

যাচাইকৃত হতে:

1. সাইডবার থেকে যাচাইকরণ পেজে যান।
2. আপনার সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের (পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স ইত্যাদি) একটি স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন।
3. আপনার মুখের পাশে পরিচয়পত্র ধরে একটি সেলফি আপলোড করুন।
4. পর্যালোচনার জন্য জমা দিন।

আমাদের টিম ম্যানুয়ালি যাচাইকরণ অনুরোধ পর্যালোচনা করে। আপনার যাচাইকরণ অনুমোদিত হলে বা অতিরিক্ত নথির প্রয়োজন হলে আপনি একটি ইমেইল পাবেন।

প্রিমিয়াম সদস্যতা একচেটিয়া বৈশিষ্ট্যগুলি আনলক করে:

• সীমাহীন মেসেজিং — সীমা ছাড়াই যে কাউকে বার্তা পাঠান।
• কে আপনাকে লাইক করেছে দেখুন — আপনার প্রোফাইল লাইক করেছেন এমন সদস্যদের পূর্ণ তালিকা দেখুন।
• প্রোফাইল দর্শক দেখুন — কে আপনার প্রোফাইল দেখেছে জানুন।
• উন্নত ফিল্টার — আরও মানদণ্ড দ্বারা সদস্যদের ফিল্টার করুন।
• আপনার প্রোফাইল বুস্ট করুন — সার্চ ফলাফলে আরও দৃশ্যমানতা পান।
• ঘোস্ট মোড — বেনামে প্রোফাইল ব্রাউজ করুন।
• অগ্রাধিকার সমর্থন — আমাদের টিম থেকে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পান।

সমস্ত উপলব্ধ প্ল্যান এবং মূল্য দেখতে প্রিমিয়াম পেজ পরিদর্শন করুন।

প্রিমিয়ামে আপগ্রেড করতে:

1. সাইডবারে বা হেডারে "আপগ্রেড" ক্লিক করুন।
2. আপনার জন্য উপযুক্ত একটি প্ল্যান বেছে নিন (১ মাস, ৩ মাস, ৬ মাস বা ১২ মাস)।
3. আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন (ক্রেডিট কার্ড, PayPal বা ব্যাংক ট্রান্সফার)।
4. পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

সফল পেমেন্টের পরে আপনার প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলি অবিলম্বে সক্রিয় হয়। দীর্ঘমেয়াদী প্ল্যানগুলি আরও ভালো মূল্য অফার করে!

প্রিমিয়াম সদস্যতা এককালীন ক্রয়, পুনরাবৃত্তিমূলক সদস্যতা নয়। আপনার প্রিমিয়াম অ্যাক্সেস আপনার ক্রয় করা প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।

কোনো স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বা লুকানো চার্জ নেই। আপনার প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হলে, আপনি কেবল বিনামূল্যে স্তরে ফিরে যাবেন।

যদি আপনার বিলিং সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সমর্থন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অন্য একজন সদস্যকে বার্তা পাঠাতে:

1. তাদের প্রোফাইল পেজ পরিদর্শন করুন।
2. "বার্তা" বোতামে ক্লিক করুন।
3. আপনার বার্তা টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন বা পাঠান ক্লিক করুন।

বিনামূল্যে সদস্যদের দৈনিক বার্তার সীমা থাকতে পারে। সীমাহীন মেসেজিংয়ের জন্য প্রিমিয়ামে আপগ্রেড করুন।

টিপ: ব্যক্তিগতকৃত বার্তাগুলি সাধারণ শুভেচ্ছার চেয়ে বেশি প্রতিক্রিয়া পায়!

একজন ব্যবহারকারীকে ব্লক করতে:

1. তাদের প্রোফাইল পরিদর্শন করুন বা তাদের সাথে আপনার কথোপকথন খুলুন।
2. ব্লক বোতামে (শিল্ড আইকন) ক্লিক করুন।
3. ব্যবহারকারী আর আপনাকে বার্তা পাঠাতে বা আপনার প্রোফাইল দেখতে পারবে না।

একজন ব্যবহারকারীকে রিপোর্ট করতে:

1. তাদের প্রোফাইল পরিদর্শন করুন।
2. "রিপোর্ট" বোতামে ক্লিক করুন।
3. একটি কারণ নির্বাচন করুন এবং অতিরিক্ত বিবরণ প্রদান করুন।
4. আমাদের টিম ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিপোর্ট পর্যালোচনা করবে।

দৈনিক বাছাই হল আপনার পছন্দ এবং কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে প্রতিদিন আপনার জন্য বেছে নেওয়া প্রোফাইল সুপারিশ।

• বিনামূল্যে সদস্যরা প্রতিদিন সীমিত সংখ্যক বাছাই পান।
• প্রিমিয়াম সদস্যরা বিস্তারিত সামঞ্জস্যতার তথ্য সহ আরও বাছাই পান।

নতুন বাছাই প্রতি ২৪ ঘন্টায় রিফ্রেশ হয়, তাই প্রতিদিন চেক করুন!

লাইক: আপনি কারো প্রোফাইল লাইক করলে, তারা একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। তারা আপনাকে ফিরে লাইক করলে, এটি একটি ম্যাচ!

সুপার লাইক: একটি সুপার লাইক অন্য ব্যক্তিকে জানায় যে আপনি বিশেষভাবে আগ্রহী। এটি সাধারণ লাইকের চেয়ে আলাদাভাবে দাঁড়ায় এবং প্রতিক্রিয়া পাওয়ার আপনার সম্ভাবনা বাড়ায়।

• বিনামূল্যে সদস্যরা প্রতিদিন সীমিত সংখ্যক সুপার লাইক পান।
• প্রিমিয়াম সদস্যরা আরও সুপার লাইক পান।

ডিসকভার হল একটি টিন্ডার-স্টাইলের সোয়াইপ ফিচার যেখানে আপনি দ্রুত প্রোফাইলগুলি ব্রাউজ করতে পারেন:

• ডানদিকে সোয়াইপ করুন বা কাউকে লাইক করতে হার্ট ক্লিক করুন।
• বাম দিকে সোয়াইপ করুন বা পাস করতে X ক্লিক করুন।
• উপরে সোয়াইপ করুন বা সুপার লাইকের জন্য স্টার ক্লিক করুন।

আপনার পছন্দ পরিমার্জন করতে ফিল্টার বোতামটি ব্যবহার করুন — লিঙ্গ, বয়সের সীমা, অবস্থান, আগ্রহ এবং আরও অনেক কিছু দ্বারা ফিল্টার করুন।

প্রিমিয়াম সদস্যরা বেনামে ব্রাউজ করতে ঘোস্ট মোড সক্রিয় করতে পারেন।

মিটিং ফিচারটি আপনাকে অন্যান্য সদস্যদের সাথে বাস্তব জীবনে দেখা করার প্রস্তাব দিতে দেয়:

1. একজন সদস্যের প্রোফাইল পরিদর্শন করুন এবং "একটি মিটিং প্রস্তাব করুন" ক্লিক করুন।
2. একটি তারিখ, সময় এবং স্থান নির্বাচন করুন।
3. অন্য ব্যক্তি গ্রহণ করতে, প্রত্যাখ্যান করতে বা পরিবর্তন সুপারিশ করতে পারেন।
4. মিটিংয়ের পরে, উভয় পক্ষ অভিজ্ঞতা রেটিং করতে পারেন।

নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে মিটিংয়ের সময় একটি SOS বোতাম পাওয়া যায়।

ট্রিপস ফিচারটি আপনাকে আপনার ভ্রমণ পরিকল্পনা শেয়ার করতে এবং আপনার গন্তব্যের মানুষদের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়:

1. সাইডবার থেকে ট্রিপস পেজে যান।
2. "ট্রিপ যোগ করুন" ক্লিক করুন এবং আপনার গন্তব্য, ভ্রমণের তারিখ এবং একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ লিখুন।
3. একই স্থানে যাওয়া অন্যান্য সদস্যদের ট্রিপস ব্রাউজ করুন।
4. সম্ভাব্য ভ্রমণ সঙ্গীদের সাথে যোগাযোগ করুন!

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই:

• আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য কখনও অন্যান্য সদস্যদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• আপনার ছবিগুলি কে দেখবে তা আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন (পাবলিক/প্রাইভেট সেটিংস)।
• ঘোস্ট মোড (প্রিমিয়াম) আপনাকে বেনামে ব্রাউজ করতে দেয়।
• আপনি যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীকে ব্লক করতে পারেন।
• সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• আমরা GDPR এবং অন্যান্য গোপনীয়তা বিধিমালা মেনে চলি।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।