สมัครสมาชิก
← กลับ

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

ภาพรวม

หน้านี้อธิบายวิธีการเรียกเก็บเงินค่าสมัครสมาชิก วิธีการยกเลิก และกรณีที่ท่านอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราต้องการให้การเรียกเก็บเงินมีความโปร่งใส — ไม่มีสิ่งใดที่ไม่คาดคิด

วิธีการเรียกเก็บเงินค่าสมัครสมาชิก

เมื่อท่านซื้อแพ็กเกจพรีเมียม (Gold หรือ Platinum ระยะเวลา 1 / 3 / 6 / 12 เดือน) ระบบจะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนเพียงครั้งเดียวในขณะที่ทำการซื้อ แพ็กเกจดังกล่าวจะมีผลใช้งานตามระยะเวลาที่ท่านเลือก

ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ (สำหรับการซื้อผ่านเว็บไซต์): การสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ของเราจะไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติ เมื่อสิ้นสุดระยะเวลา บัญชีของท่านจะกลับไปเป็นระดับฟรี ท่านเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะต่ออายุหรือไม่ — จะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมใด ๆ หากท่านไม่ดำเนินการอย่างชัดแจ้ง

การซื้อผ่าน Apple App Store: การสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่าน Apple App Store จะต่ออายุอัตโนมัติ โดยจะต่ออายุโดยอัตโนมัติและเรียกเก็บเงินโดย Apple จนกว่าท่านจะปิดการต่ออายุอัตโนมัติ ซึ่งท่านสามารถจัดการได้ในการตั้งค่า App Store บนอุปกรณ์ของท่าน — ไม่ใช่จากเว็บไซต์นี้ การขอรับเงินคืนสำหรับการซื้อผ่าน App Store จะต้องยื่นคำขอและดำเนินการโดย Apple ภายใต้ข้อกำหนดของ Apple

การยกเลิกการสมัครสมาชิก

หากท่านสมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ของเรา จะไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ ดังนั้นจึงไม่มีรายการที่เกิดขึ้นซ้ำให้ยกเลิก สิทธิ์การใช้งานพรีเมียมของท่านจะยังคงใช้งานได้จนถึงวันสิ้นสุดระยะเวลาที่ท่านชำระเงินไว้ หากท่านสมัครสมาชิกผ่าน Apple App Store ท่านสามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ตลอดเวลาในการตั้งค่า App Store บนอุปกรณ์ของท่าน หากท่านต้องการหยุดใช้บริการทั้งหมด ท่านสามารถลบบัญชีของท่านได้จากการตั้งค่าโปรไฟล์ได้ตลอดเวลา

สิทธิ์ในการขอรับเงินคืน

เราปฏิบัติตามกฎการคุ้มครองผู้บริโภค รวมถึงระเบียบว่าด้วยสิทธิผู้บริโภคของสหภาพยุโรป (EU Consumer Rights Directive) (ในกรณีที่มีผลบังคับใช้กับผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรภายหลัง Brexit) กรณีต่อไปนี้อาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

กรณีที่ไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

วิธีการขอรับเงินคืน

กรุณาส่งคำขอรับเงินคืนผ่านแบบฟอร์มติดต่อเราโดยระบุ

เรามุ่งหมายที่จะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติแล้ว เงินจะถูกคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 5–10 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของท่าน

การเรียกเงินคืนผ่านธนาคาร (Chargebacks)

หากท่านเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อเราก่อนที่จะยื่นเรื่องขอเรียกเงินคืนผ่านธนาคารของท่าน โดยทั่วไปเราสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรงและรวดเร็วกว่า การยื่นเรื่องขอเรียกเงินคืนผ่านธนาคารโดยไม่ติดต่อเราล่วงหน้าอาจส่งผลให้บัญชีของท่านถูกระงับชั่วคราวระหว่างที่เราดำเนินการตรวจสอบ และอาจทำให้การใช้งานบริการในอนาคตมีความยุ่งยากมากขึ้น

การประมวลผลการชำระเงิน

การชำระเงินด้วยบัตรจะได้รับการประมวลผลโดย Stripe (ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน PCI-DSS ระดับ 1) ด้วยระบบ 3D Secure (การยืนยันตัวตนลูกค้าที่มีความปลอดภัยสูง) เราจะไม่จัดเก็บรายละเอียดบัตรฉบับเต็มของท่านไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเป็นอันขาด การคืนเงินจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรายเดียวกันนี้

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะได้รับการแจ้งให้ทราบทางอีเมลและแสดงไว้บนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้